Innovation og integration skaber fremtiden

Combilution hjælper med at optimere og effektivisere arbejdsopgaverne ved at integrere løsninger med hinanden. Vi hjælper med bårde rådgivning, analyse og implementering af løsninger der hjælper medarbejderne og skaber en bedre kundeoplevelse.

Combilution tilbyder følgende services

Telefoni med fokus på kundeoplevelsen

Vi tilbyder specialiseret rådgivning i virksomheders telekommunikationsløsninger – med særligt fokus på at styrke kundeservice og optimere kundeoplevelsen. Gennem analyse af jeres nuværende telefoni- og kontaktcenterløsninger identificerer vi forbedringspotentiale og hjælper med at implementere skræddersyede tiltag, der sikrer nemmere, hurtigere og mere effektiv kommunikation med jeres kunder.

Med afsæt i ny teknologi, AI og intelligent integration skaber vi sammen løsninger, der understøtter både forretningen og kundens behov.

Eksempler på analyse, rådgivning og implementering:
🟢 Kundedata synkroniseret automatisk mellem CRM og telefonsystem.
🟢 Analyser og rapportering på svartider, opkaldsmønstre og kundetilfredshed.
🟢 Automatisk genererede opkaldsflow diagrammer udfra den aktuelle opsætning.
🟢 Intelligent opkaldsstyring, så kunder automatisk viderestilles til rette afdeling eller medarbejder.

Effektivisering gennem smart systemintegration

Vi hjælper virksomheder med at optimere interne arbejdsprocesser ved at forbinde og integrere deres eksisterende systemer. Når systemerne arbejder sammen – og ikke hver for sig – frigøres tid, reduceres manuelle opgaver, og medarbejderne får bedre værktøjer til at fokusere på det, der skaber værdi.

Gennem målrettet rådgivning identificerer vi flaskehalse og gentagende opgaver, og vi designer og udvikler integrationsløsninger, der automatiserer arbejdsgange, minimerer fejl og forbedrer overblikket på tværs af afdelinger. Resultatet er mere smidige processer, højere effektivitet og større arbejdsglæde.

Eksempler på hvad vi tilbyder:
🟢 Kundedata synkroniseret automatisk mellem CRM og telefonsystem.
🟢 Automatisk oprettelse af sager fra mails i jeres helpdesk-system.
🟢 Kundeoplysninger vist direkte under opkald via integration med ERP.
🟢 AI-baseret fordeling af kundehenvendelser baseret på emne og profil.
🟢 Automatiseret onboarding via integration mellem HR og IT-systemer.

AI & Workflows som en service

Vi hjælper virksomheder med at automatisere manuelle processer og optimere workflows ved hjælp af AI. Det handler om at frigøre tid, reducere fejl og levere en bedre service – hurtigere.

Eksempler på løsninger vi tilbyder:
🟢 AI-baseret fordeling og prioritering af kundehenvendelser.
🟢 Automatiserede beslutningsflows – fx godkendelser, tildelinger eller eskaleringer.
🟢 Specialiserede AI-assistenter der hjælper medarbejdere med konkrete opgaver som sagsbehandling, notatskrivning eller datatolkning.
🟢 Intelligent opsummering og kategorisering af henvendelser og sager.
🟢 Trigger-baserede workflows på tværs af systemer (fx CRM, ERP, helpdesk).

Vi leverer både rådgivning og skalerbare løsninger, der kan tilpasses jeres forretning og systemlandskab.

Software- og produktudvikling

Vi hjælper virksomheder med at udvikle skræddersyede softwareløsninger og digitale produkter – fra idé til implementering. Uanset om det handler om interne værktøjer, kundevendte platforme eller prototyper, leverer vi løsninger med fokus på brugervenlighed, skalerbarhed og forretningsværdi.

Vi tilbyder bl.a.:
🟢 Udvikling af specialbyggede web- og cloud-applikationer.
🟢 Prototype og MVP-udvikling for hurtig validering af idéer.
🟢 Integration af tredjepartsplatforme og systemer.
🟢 UX/UI-design og brugerrejser med kunden i centrum.
🟢 Projektledelse og teknisk sparring hele vejen.

Vi arbejder agilt og tæt sammen med jer – så løsningen bliver både teknisk solid og forretningsmæssigt relevant.

Kontakt os hvis du vil hører nærmere om hvordan Combilution kan hjælper dig og virksomheden mod en bedre hverdag

Kontakt Combilution